Порядок обращения пациентов в поликлинику
- В целях профилактики заболеваний, современной диагностики и лечения в амбулаторных условиях граждане закрепляются за организациями здравоохранения по месту постоянного жительства.
Если пациент не проживает на территории обслуживания учреждения, вопрос прикрепления решается с согласия руководителя учреждения и участкового врача, к которому прикрепляется пациент (в индивидуальном порядке). - При состояниях, требующих срочного медицинского вмешательства (несчастный случай, травма, другие состояния и заболевания, угрожающие жизни или здоровью гражданина или окружающих его лиц), необходимо обратиться в службу скорой медицинской помощи по телефону: 112 круглосуточно.
- Медицинская помощь населению осуществляется по территориальному принципу непосредственно в поликлинике в будни дни с 8-00 до 18-00, в субботу с 8-00 до 14-00 часов.
- При состояниях, не требующих срочного медицинского вмешательства, пациент или его законный представитель должен обратиться в регистратуру учреждения, либо записаться на прием по номеру телефона 84824246171 колл-центра, либо записаться на прием через Госуслуги, портал ФМБА.
При первичном или повторном обращении в регистратуру учреждения пациент или его законный представитель обязан представить документ, удостоверяющий личность (паспорт) и действующий страховой полис пациента.
В регистратуру учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество (полностью), пол, дата рождения (число, месяц, год), адрес по данным прописки (регистрации) на основании документов, удостоверяющих личность, серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса.
Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и должна храниться в регистратуре.
Медицинская карта может выдаваться на руки пациенту в случае направления лечащим врачом пациента на консультацию в другое лечебное учреждение.
Информация о выдаче амбулаторной карты на руки заносится в специальный Журнал.
Не разрешается самовольный вынос медицинской карты из поликлиники без согласования с руководством! - Необходимым предварительным условием медицинского вмешательства является дача информированного добровольного согласия гражданина или его законного представителя на медицинское вмешательство.
- Больные, нуждающиеся в неотложной помощи, принимаются врачамиспециалистами в часы работы поликлиники либо в кабинет неотложной помощи.
- Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и его заместителями, пациент может получить в регистратуре или в колл-центре в устной форме и наглядно — с помощью информационных стендов, расположенных в холле учреждения.
- В день приема, перед посещением врача, пациент или его законный представитель обязан получить статистический талон в регистратуре с предъявлением документа, удостоверяющего личность (паспорта) и действующего страхового полиса и передать его на приеме врачу или медицинской сестре.
Амбулаторная карта пациента, записанного по предварительной записи в день приема, находится в кабинете врача. - Направление на плановую госпитализацию пациентов, нуждающихся в стационарном лечении, осуществляется после предварительного обследования больных.
- Экстренная госпитализация больных с острой патологией осуществляется по направлению врача терапевта, либо врача узкой специальности, с привлечением сил и средств скорой медицинской помощи.